Regulamin sklepu

Wersja z 28 października 2026 r. · Sklep gryzakowo.pl

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Emoway.app Janusz Bućko
ul. Okólna 34, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Polska
NIP: 5991069684 · REGON: 210199097
E-mail: kontakt@emoway.app

Gryzakowo jest nazwą sklepu internetowego prowadzonego pod adresem gryzakowo.pl. Sprzedawcą jest Janusz Bućko, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Regulamin dotyczy sprzedaży towarów dla zwierząt oraz bezpłatnych usług konta i koszyka w tym sklepie. Nie reguluje subskrypcji aplikacji Emoway.

2. Korzystanie ze sklepu

Do przeglądania i zamawiania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne cookies oraz działającego adresu e-mail. Zakup nie wymaga konta. Jeśli utworzysz konto, podawaj aktualne dane i chroń hasło. Konto możesz usunąć, zgłaszając to sprzedawcy; nie narusza to realizacji zawartych umów i wymaganej prawem retencji danych. Nie dostarczaj treści bezprawnych ani nie zakłócaj działania serwisu.

3. Towary i ceny

Opis karty wskazuje rodzaj produktu, gramaturę i cenę. Ceny podajemy w złotych polskich jako końcowe ceny brutto. Koszt dostawy, jeśli występuje, jest przedstawiany osobno przed złożeniem zamówienia. Opakowania 250 g i 500 g oznaczają masę netto towaru; liczba sztuk może być różna. Naturalna zmienność wyglądu nie uchyla zgodności towaru z opisem i umową. Wizualizacje opakowań są oznaczone. Produkty są przeznaczone dla zwierząt. Stosuj wskazówki na etykiecie i karcie produktu.

Jeżeli ogłaszamy obniżkę, obok ceny promocyjnej podajemy wymaganą prawem najniższą cenę z okresu poprzedzającego obniżkę. Zasady konkretnej promocji nie ograniczają ustawowych praw kupującego.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz produkt i gramaturę, dodaj do koszyka, sprawdź ilość, podaj dane potrzebne do realizacji oraz wybierz udostępnioną metodę dostawy i płatności. Przed zatwierdzeniem możesz poprawić dane i sprawdzić pełną należność. Przycisk „Kupuję i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest samo w sobie przyjęciem go do realizacji. Umowę zawieramy, gdy sprzedawca prześle e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Treść umowy i regulamin przekazujemy na trwałym nośniku, np. w treści lub załączniku wiadomości.

Jeśli sklep nie udostępnia metody płatności lub dostawy dla zamówienia, nie można zakończyć jego składania. Samo dodanie produktu do koszyka nie zawiera umowy ani nie rezerwuje zapasu.

5. Dostawa i płatność

Termin wysyłki: zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia płatności.

Czas dostawy: przewidywany czas dostawy przez przewoźnika na terenie Polski wynosi dodatkowo 1–2 dni robocze od nadania przesyłki. Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie, wysyłkę i dostawę, wynosi 2–5 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia płatności. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Obowiązują tylko metody, obszary, koszty i terminy wskazane w sklepie oraz formularzu przed zamówieniem. Łączna kwota nie wzrośnie bez zgody klienta. Termin realizacji i ewentualny termin zapłaty podajemy przed złożeniem zamówienia. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatności. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia w przewozie przechodzi na konsumenta co do zasady przy wydaniu mu towaru.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Przy osobnych dostawach jednego zamówienia termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Te uprawnienia przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@emoway.app albo listownie na adres sprzedawcy. Formularz dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje” jest dobrowolny. Zwróć towar nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia; zachowasz termin, nadając przesyłkę przed jego końcem. Adres zwrotu: Emoway.app Janusz Bućko, ul. Okólna 34, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Ponosisz bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu. Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że bez dodatkowych kosztów zgodzisz się na inną.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie cech i działania towaru. Samo otwarcie zewnętrznego kartonu nie stanowi w tym sklepie podstawy odmowy zwrotu. Nie wyłączamy prawa odstąpienia wyłącznie dlatego, że produkt jest gryzakiem dla psa.

Reklamacje — zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta nie oznacza przedłużenia wskazanego terminu przydatności produktu.

Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Istotna niezgodność może uzasadniać te dwa ostatnie żądania od razu. Sprzedawca może odmówić wskazanego sposobu doprowadzenia towaru do zgodności, jeśli jest niemożliwy albo wiąże się z nadmiernymi kosztami, na warunkach ustawowych.

Zgłoszenie przyjmiemy e-mailem lub listownie. Podaj produkt, opis problemu i swoje żądanie oraz dane umożliwiające odpowiedź. Numer zamówienia, dowód zakupu, numer partii i zdjęcia mogą pomóc, ale ich brak nie wyłącza reklamacji; paragon nie jest obowiązkowy. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca; odbiór towaru uzgodnimy tak, aby nie obciążać nimi klienta.

6. Usługi elektroniczne i opinie

Koszyk jest bezpłatny i służy przygotowaniu zamówienia. Bezpłatne konto jest prowadzone do jego usunięcia. Reklamacje dotyczące działania tych usług można składać na kontakt@emoway.app; opis problemu i sposób kontaktu ułatwią odpowiedź. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Przy opiniach o produktach informujemy, czy i jak sprawdzamy ich pochodzenie. Dopóki nie podajemy informacji o weryfikacji, opinii nie należy traktować jako potwierdzonego zakupu. Nie publikujemy opinii zmyślonych ani kupionych.

7. Prywatność i rozwiązywanie sporów

Zasady przetwarzania danych określa polityka prywatności i cookies. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i informacji na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w konkretnym dobrowolnym postępowaniu wymaga jego zgody, chyba że przepisy stanowią inaczej. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. Zmiany regulaminu

Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy jego złożeniu. Zmiany nie naruszają zawartych umów. Przy zmianach dotyczących trwającej usługi konta poinformujemy użytkownika na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając rezygnację bez opłat.

Pouczenie i formularz odstąpienia oraz zgłoszenie reklamacji →